Елизавета Королева - Краткое содержание «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»

Краткое содержание «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»
Название: Краткое содержание «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»
Автор:
Жанр: Дизайн
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2019
О чем книга "Краткое содержание «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»"

Этот текст – сокращенная версия книги «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Бесплатно читать онлайн Краткое содержание «Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»


5 шагов к прорывной идее, которая покорит миллионы клиентов

Людям больше не интересно пассивное потребление. Пора создавать продукты, которые вызывают бурю эмоций и приглашают к активному участию в жизни бренда. Дизайн-мышление – это мощнейшая основа для создания прорывных идей, которые не только функциональны, но и эмоциональны. Это совмещение в создании продукта инновационных технических ресурсов и ожиданий клиентов, их потребностей. Это компромисс между интуицией, вдохновением и рациональностью. Но как создать такую идею, которая завоюет не только рынок, но и сердца людей? Читайте в нашем кратком обзоре.


Шаг 1. Ищите вдохновение в людях

Работа дизайн-мыслителей заключается не только в том, чтобы создать продукт, который удовлетворит заявленный спрос, но и в том, чтобы распознать скрытые потребности, о которых люди сами не догадываются, и помочь им выразить их конкретной целью. На первый взгляд, это легко: надо понять, чего хотят люди, и дать им это. Но как угадать их желания? Найти ответ на этот вопрос – самая сложная, и в то же время, самая увлекательная задача в разработке дизайна. Это вовсе не поиск иголки в стоге сена, а точный, просчитанный до мелочей процесс. Он состоит из трех взаимосвязанных и взаимоусиливающихся этапов: выявление потребности, наблюдение за потребителем и эмпатия.


Наблюдайте за людьми и выявляйте потребности. Пытаться откопать гениальную идею, подсовывая анкеты потребителям или нанимая экспертов – это бессмысленная трата времени. Потребители никогда не скажут напрямую, что именно они хотят от вас получить, но они могут это показать. Зачастую неудовлетворенные потребности кроются в повседневной жизни, в банальном будничном дне, в поведении людей. Например, владелец магазина использует молоток в качестве ограничителя двери, офисный сотрудник подписывает ярлычки и наклеивает их на компьютерные кабели. Эти действия и могут подсказать ту прорывную идею, которая станет вашим новым продуктом.


Чем ближе вы будете к потребителям, тем лучше ваш продукт удовлетворит их потребности. Для этого нужно знать, где люди живут, как работают, чем увлекаются, чего им не хватает. Команда дизайнеров должна посещать места, где бывают потенциальные клиенты, общаться с ними, изучать их потребительские привычки. Работа над дизайн-проектом всегда включает длительный период наблюдения.


Пример. Разработчики дизайнерской компании IDEO при работе над линией столовых принадлежностей решили понаблюдать за детьми и шеф-поварами в ресторанах. Не смотря на то, что они не были целевыми потребителями продукции компании, именно благодаря им дизайнеры получили ценную информацию. Так, девочка 7 лет не смогла открыть консервную банку открывашкой, показав физические ограничения, которые мы обычно не замечаем. Точно так же бабушка, страдающая артритом, не может справиться с кухонным инструментом. Шеф-повар в ресторане, до крайности любящий чистоту, показал хитрости в чистке посуды. В результате получилась новая линейка кухонных принадлежностей, которые моментально исчезают с полок магазинов: венчики, лопатки и ножи с удобными эргономичными ручками.


Поставьте себя на место клиента. Дни, недели и даже месяцы наблюдений не дадут нужных результатов, если вы так и не прочувствуете целевых потребителей. Результаты наблюдений должны перейти в выводы, а выводы – в продукты, совершенствующие жизнь людей. Для этого нужно попытаться увидеть мир глазами клиента. Войдя в состояние эмпатии с клиентом, вы сможете лучше понять, как усовершенствовать его ощущения. Как поставить себя на его место? Оказаться той же ситуации и пережить тот же опыт, что и потребитель. Вам нужно увидеть то, что видит он, прикоснуться к тому, к чему прикасается он, почувствовать обстановку, в которой он находится. Очень важно эмоциональное понимание людей – что они чувствуют, что их мотивирует. Задайте вопросы: какой клиент увидит смысл в происходящем? Как он себя будет вести в этой незнакомой или стрессовой ситуации? Что его может смутить, что не понравится больше всего? Эти вопросы важны для определения острых скрытых потребностей, которые люди не могут выразить словами. Следующий этап – получение выводов и поиск возможностей.


Пример. Создатель карманного компьютера Palm Pilot решил начать с упрощенной технической начинки и серенького пластикового корпуса, который не вдохновил широкую публику. Объединив усилия с дизайнерами из IDEO, создатель заново начал работу над внешними данными продукта, чтобы привлекать людей на эмоциональном уровне. Было решено, что устройство должно выглядеть изящно, утонченно, без проблем помещаться в карман или сумочку. Разработчики несколько раз переделывали чертежи, освоили технику печати на алюминии, подобрали миниатюрный аккумулятор. В результате карманный компьютер успешно дебютировал на рынке, объемы продаж превысили 6 млн долларов.


Объединяйте индивидуальное в целое. Даже создание обычного стула невозможно представить без понимания, как взаимодействуют между собой люди в группах. Изучения одного индивидуума недостаточно. Нужно изучить поведение толпы, различные культуры людей. Это возможно только в одном случае: если между дизайн-командой и целевой аудиторией строится глубокое сотрудничество.


Пример. Компания-производитель офисной мебели Steelcase занимается планированием рабочего пространства для клиентов. Прежде чем приступить к разработке мебели, дизайнеры проводят сетевой анализ: изучают, какие отделы взаимодействуют друг с другом, какие подразделения и лица связаны между собой. Только после этого команда начинает проектирование дизайна рабочих столов, шкафов и эргономичных стульев.


Шаг 2. Научитесь экономике восприятий

Когда мы едем в такси, покупаем продукты в магазине или регистрируемся в отеле, мы не только совершаем какие-то действия, но и воспринимаем ситуацию. Успешная идея всегда связана с эмоциональной вовлеченностью клиента: люди должны испытывать радость, восхищение, гордость. Как архитектор прорисовывает мельчайшие детали здания, так же тщательно вы должны прорабатывать восприятие от пользования вашей услугой или продуктом. Каждый элемент должен быть отточен до совершенства.


Думайте о реализации в первую очередь. Некоторые хорошие идеи обречены на провал просто потому, что создатели не продумали, как их правильно преподнести. Не уделили достаточно внимания схеме реализации продукта, культуре пользования им. Причина может быть в физическом воплощении: продукт недостаточно удобен, слишком большой по размеру или тяжелый (или же в неудобном интерфейсе, если это нематериальная вещь). Кроме того, существует проблема завышенных ожиданий клиента. Люди стремятся к чему-то большему, чем просто удовлетворение потребностей, они хотят впечатлений. Сегодня покупателям при пользовании продуктами и услугами нужно активное участие, а не пассивное потребление. Это и есть главный секрет эмоционального восприятия. Крутая идея – это только 50% успеха, а остальное кроется в реализации.


С этой книгой читают
Этот текст – сокращенная версия книги «Вдохновители. Как стать лидером, способным усилить команду». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Этот текст – сокращенная версия книги «Человек уставший. Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Почему мы все время устаем? Клетки нашего организма наполнены чистой энергией. Когда у нас все хорошо физически и эмоционально, энергия равномерно разливается по телу, и мы ощущаем прилив жизненных сил. Но иногда этот баланс нарушается. Существуют медицински
Этот текст – сокращенная версия книги «Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Верите ли вы, что великий математик скрыт в каждом из нас? Мы знаем про Ньютона, которому упало на голову яблоко. Точно так же Анри Пуанкаре неожиданно решил задачу, над которой бился несколько недель: он направился в отпуск, и когда садился в автобус, ответ всплыл сам собой из той части
Этот текст – сокращенная версия книги «Встань и скажи. Книга-тренажер для выступлений». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.Автор этой книги, Нина Витальевна Зверева, – тренер со стажем почти 30 лет. Она разработала собственную методику ораторского искусства для тех, кто нуждается в особой лидерской компетенции – умении выступать и правильно держаться на публике. Среди клиентов Зверевой – топ-менеджеры Росатома, Банка ВТБ, Сберба
Книга написана архитектором-дизайнером как профессиональное пособие для тех, кто собирается стать дизайнером интерьера и декоратором. Желающие самостоятельно спроектировать свое жилье, найдут здесь около ста цветных фотографий с последними тенденциями мирового дизайна. Те, кто готовятся к ремонту, прочтут практические «Советы профессионала» по сантехнике и отделочным материалам, по конструкции гардеробных, по грамотному планированию кухонь и спал
Вальтер Гропиус (1883–1969) – ключевая фигура архитектурного пантеона ХХ века, стоящая в одном ряду с Фрэнком Ллойдом Райтом, Ле Корбюзье и Мисом ван дер Роэ. Основатель Баухауcа и теоретик модернизма, Гропиус на протяжении десятилетий последовательно задавал ключевые вопросы, целясь в наиболее болезненные точки современной архитектуры, и зачастую формулировал исчерпывающие ответы. Доказательство его беспримерной последовательности – эта книга-ма
Креативотерапия как метод мотивации и борьбы со стрессами, как творческое начало, необходимое в жизни каждого человека. Книга написана педагогом рукоделия, мастерицей Татьяной Андреевной Смирновой на основе многолетнего опыта работы с детьми и взрослыми. Рекомендована родителям, педагогам, подросткам. В приложении к книге самостоятельные части посвящены пряникам и лепке их теста. В оформлении текста и обложки использованы фото из архива автора.
Сегодня мир моды просто кипит наличными аксессуарами для собак. Особенно хорошо пользуются спросом шапки любой наклонности. В этой книге описана шапка для собак с ушками, которую можно носить в зимнее время. Она не только уникальна, но и имеет свой образ для вашего питомца. Свяжут даже дети.
Эта книга не даст вам сакрального знания о том, как же себя лечить. Она не научит вас медицине, ведь ей нужно учиться всю жизнь. Но она расскажет вам, на чём основывается ваше лечение, почему производство лекарств отнимает так много ресурсов, как и на чём проверяют лекарства, и кто за этим следит, а также о том, как понять, когда вас обманывают и почему не стоит уповать на Пабмед. Эта книга – ваш помощник в мире доказательств и критического мышле
В работе представлены новые, ранее неизвестные математике функции. Даны определения этих функций, а также некоторые соотношения, формулы обращения, частные значения, производные, неопределённые интегралы, уникальные графики функций. Показано применение функций в теории распределения простых чисел.Представлены новые формулы для числа простых чисел, а также для разложения e^x.Обсуждаются некоторые формулы Рамануджана, а также значение квадратного к
Одинокий город, что стоит посреди бескрайней песчаной пустыни – тихая обитель технического прогресса. Никто из жителей не может покидать пределы города и свободно отправляться за его пределы, к самому горизонту, в пустошь хранящую тайны. Что скрывает городской совет, и что находится в неизведанной пустоши?
Что, если наш мир – всего лишь игра? Обычный студент, проснувшись с похмелья, обнаруживает, что прежняя реальность изменилась, а его лучший друг был стерт.