Светлана Фоменко - Краткое содержание «Эдвардс Деминг. Создатель японского «экономического чуда»»

Автор: Светлана Фоменко

Влияние доктора Эдвардса Деминга на развитие промышленности настолько велико, что о нем можно только мечтать. Движение качества, вдохновителем которого он был, легло в основу японского «экономического чуда». Как показал Деминг в своих знаменитых 14 пунктах, качество – это образ жизни, смысл существования промышленности и управления. Непременным авторским рефреном была фраза: «Менеджмент необходим для достижения качества». Книгу «Вывод из кризиса» Деминг написал незадолго до смерти. В ней – результат всей его деятельности.

Эдвардс Деминг родился 14 октября 1900 года в небольшом городке в штате Айова (США) в бедной семье. Его отец, юрист и математик, вынужден был заниматься сельским хозяйством, а мать, музыкант по образованию, помогала ему. Ферма быстро разорилась. И Эдварду вместе с другими братьями пришлось с раннего детства самому зарабатывать на кусок хлеба.

В 1917 году он поступил в Университет штата Вайоминг, где получил степень бакалавра в электрической инженерии, затем учился в Университете Колорадо, а в 1927 году в возрасте 28 лет защитил докторскую диссертацию по математической физике в Йельском университете.

Еще в Вайомингском университете, изучая физику, Деминг заинтересовался теорией статистики. В ходе лабораторных исследований он использовал статистические методы, в результате применения которых значительно снизил временные и материальные затраты на эксперимент. Впечатлившись такими результатами, руководитель представил талантливого студента Уолтеру Шухарту – известному американскому статистику, главе компании «Лаборатория Белла», чья научная теория статистического контроля качества впоследствии станет основанием для всей дальнейшей деятельности Деминга.

Позже, уже после окончания Йельского университета, он прослушал в Лондоне курс лекций Рональда Фишера по теории математической статистики. А в 30-е годы, работая в исследовательской лаборатории Министерства сельского хозяйства в Вашингтоне, уже активно занимался разработкой методов статистического контроля качества. Опираясь на научные идеи Уолтера Шухарта, он, в отличие от него, не ограничился лишь научными изысканиями, а сумел воплотить их на практике – в производстве, в сфере обслуживания.

Свою карьеру Деминг связал со службой в государственных ведомствах: сначала в Департаменте сельского хозяйства (с 1927 года), затем в Национальном бюро переписей (1939). Наряду с государственной службой он активно преподавал, читал лекции по математической физике и статистике, возглавлял кафедру математической статистики в Институте при Министерстве сельского хозяйства США с 1933 по 1953 год. Деминг был почетным профессором 14 колледжей и университетов, где преподавал в течение 30 лет, практически до самой смерти.

В годы Второй мировой войны Э. Деминг по инициативе Министерства образования США провел курс интенсивного обучения американских инженеров методам статистики для улучшения качества военной техники. Это не осталось незамеченным. После окончания войны его знания и разработки были практически единственной надеждой на восстановление разрушенного потенциала Японии.

Впервые Деминг посетил Японию в 1946 году по заданию научно-экономического отдела Министерства обороны США. Он сумел увлечь японских ученых и инженеров идеей статистического контроля. Вскоре его пригласили выступить с циклом лекций под названием «Элементарные принципы статистического контроля качества». Слушателями стали специалисты различных предприятий (инженеры, менеджеры) и ученые. Но настоящий перелом произошел после того, как Деминг выступил перед президентами ведущих японских компаний. Вдохновленные его идеями, руководители компаний стали проводить обучение всех категорий работников – от управляющих до рядовых рабочих – методам статистического контроля. Эти методы повсеместно внедрялись в практику деятельности компаний, что не преминуло отразиться на повышении качества продукции, развитии производства и в конечном счете сделало Японию конкурентоспособной на мировых рынках.

В качестве признания заслуг Деминга перед Японией в декабре 1950 года была учреждена национальная японская «Премия Деминга», которую каждый год вручают наиболее отличившимся в области управления производством и повышения качества продукции компаниям и предпринимателям. В 1960 году император Хирохито наградил Деминга высшим орденом Японии – орденом Священного Сокровища второй степени, а японский народ удостоил его званий «Отец экономического чуда» и «Отец революции качества». Э. Деминг – обладатель еще многих почетных званий, его имя высечено в «Зале славы» США за достижения в области науки и техники.

До последних дней своей жизни Деминг (он умер в 1993 году, на 94-м году жизни) много и плодотворно работал: преподавал в Нью-Йоркском университете; выступал по приглашению различных компаний с лекциями об изучении и внедрении принципов и методов производства товаров и услуг, которые позволили бы существенно повысить их качество и эффективность производства; являлся консультантом крупнейших американских и японских компаний (General Motors, Ford, Nashua и др.), написал множество работ в области управления качеством, самые известные из которых – «Выход из кризиса» и «Качество, производительность и конкурентоспособность».

Теория менеджмента Э. Деминга

Основы метода Деминга содержатся в списке целей, который он назвал «14 пунктов» или «14 принципов менеджмента». Он изложил их в своем труде «Выход из кризиса». Эти принципы разрабатывались на протяжении почти 20 лет. Деминг начал их формулировать, когда приступил к работе с японцами. Изначально их было гораздо меньше. Но с течением времени в связи с изменением аудитории, изменением потребностей людей, с учетом особенностей постоянно меняющегося мирового пространства Деминг вносил в них дополнения, поправки, а иногда и изменения.

Эти принципы нельзя воспринимать как точные инструкции или методики. Это, скорее, программа действий, разработанная Демингом на основе научных статистических приемов для западных (прежде всего американских) руководителей, которые, несмотря на серьезные экономические потрясения, хотели бы иметь многолетнее эффективное производство. Как указывал Деминг, «принятие этих 14 пунктов и следование им» может помочь менеджменту «сохранить бизнес, защитить интересы инвесторов, сберечь рабочие места».

14 принципов доктора Деминга

Принцип 1

Добивайтесь постоянства цели

Ожидание сиюминутной прибыли – заведомо проигрышный способ ведения бизнеса. Непрерывное (пусть и постепенное) улучшение продукции и услуг, рациональное распределение материальных и людских ресурсов, обеспечивающее долговременные цели и потребности, – вот залог успешного существования компании.