© Алексей Гриценко, 2024
ISBN 978-5-0062-9159-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В этой книге нет сюжета, но она способна и увлечь, и развлечь. Но – вместе с тем – принести пользу и заставить задуматься, изменить что-то в собственных жизни и делах.
У неё нет героя. Точнее, её герой – каждый, кто читает эту книгу и размышляет о ней.
Она написана без единого плана, в ней много главок. И каждая из них, а их более 80, – о чем-то своем.
Но, в то же время, она об одном – об успешном общении, об эффективных коммуникациях.
Причем, об общении не столько друг с другом, в своей среде, сколько о массовых коммуникациях с теми людьми, которые вас и о вас имеют полное право не знать вообще ничего.
Каждая главка этой книги – самостоятельный пост автора в одной из деловых социальных сетей о какой-то одной коммуникационной проблеме.
Поэтому читать ее можно с любого места, в любом порядке. Именно, как тематическую ленту в социальной сети.
Некоторые посты тематически пересекаются, другие – совершенно, казалось бы, стоят особняком.
Но все они вместе составляют любопытную мозаику, и у каждого читателя-героя она будет своя, уникальная.
Почему эту книгу стоит прочесть? Очень просто. В ней собраны самые лучшие посты автора, которые – все вместе – собрали сотни или даже тысячи комментариев и лайков.
Которые уже помогли изменить к лучшему коммуникации, жизнь и собственное дело сотням очень занятых, но самобытных и интересных людей!
В путь, дорогой мой герой – мой читатель!
Предновогодняя история о том, как я «обманывал» клиентов.
Когда клиент ищет профессионала в малопонятной для многих сфере PR (связи с общественностью), он очень часто занижает планку ожидаемого результата.
Бывают, конечно, те люди, которые безбожно завышают, требуют нереального. Например, идут к пиарщику с рекламной темой, хотят роста продаж.
Это то же самое, что идти к плотнику за коваными воротами или к кузнецу за срубом. И только на том основании, что оба работают с молотком. Речь не о них.
Приведу серию примеров.
Приходит клиент, собственник, находящийся в состоянии информационной блокады, т.е. его позицию СМИ не хотят публиковать даже за деньги.
Поработали, и то, что три года не решалось в судах, решается мировым соглашением.
Другой клиент: чиновнику нужны 2—3 публикации с его упоминанием в неделю в городских и региональных СМИ. Мы за первую же неделю делаем 35.
Без бюджета на размещение публикаций. Потом догоняем до 1700 публикаций в год, и ему предлагают повышение по службе.
Третий клиент: собственнику и директору нужны 20—30 публикаций об открытии завода.
Опять же, без бюджета. Делаем больше 100 с охватом федеральных деловых и отраслевых СМИ, событие получает общероссийский отклик.
Четвертый клиент: директору нужно снизить градус публичных протестов против строительства завода. За полгода сводим их на нет. Без платных публикаций.
Пятый (предприниматель и общественный деятель) – на него совершена репутационная атака, хотят сместить с общественного поста. Меньше, чем за неделю, полностью исправляем положение и склоняем общественное мнение в свою сторону.
Шестой – региональный депутат – хочет повысить цитируемость в СМИ. За год с 40 места по цитируемости в региональном парламенте поднимаем его на 2е (выше нехорошо).
Без бюджета на публикации в СМИ. Дальше следует повышение.
Седьмой – директор управляющей компании, у которой наглый конкурент хочет отжать многоквартирные дома и топит его репутацию.
Находим шикарный инфоповод, и сюжет с его участием выходит на федеральном НТВ…
Подобных кейсов много. И роднит их одна вещь.
Во всех ситуациях у клиентов сильно «болело», они шли ко мне – пиарщику, как к эксперту-спасителю и выполняли все мои рекомендации, а не смотрели на меня, как на какого-то подчиненного.
И я охотно становился «волшебником», который многократно «обманывает» их ожидания в лучшую сторону и ничуть не обижаясь на достойное вознаграждение за результат.
А вы любите быть «волшебниками»?
Может ли пиарщик заменить руководителю мозги?
Что за дурацкая постановка вопроса? Конечно же, нет! – скажут многие. И будут абсолютно правы.
Но таким однозначным ответ будет только при подобной формулировке вопроса. Если сам вопрос ставить немножко иначе, ответы получатся очень интересными, порой – поразительными. Причём, ответы не словами, а действиями.
Первая типовая жизненная ситуация. От журналиста какого-либо СМИ прилетает запрос вполне себе по вашей теме.
Вы как спикер и эксперт пересылаете его своему пиарщику и говорите: «Готовь ответ, а там отредактируем».
Что это, как не попытка сначала использовать мозги пиарщика, а только потом включить свои собственные? Что это, как не отказ от необходимости думать? Не переброска ответственности за комментарий с себя на пиарщика?
Не ленивая (зачастую, неосознанная) попытка понизить уровень собственной экспертности до уровня экспертности в вашей теме пиарщика? Да, в идеале, пиарщик должен знать о вашем бизнесе, вашем рынке и смежных рынках столько же, сколько и вы, если не больше.
Но, при этом, у такого пиарщика должны быть сопоставимые с вашими официальный статус и зарплата. Например, вы – директор, он – заместитель директора. Тогда подобный подход работает и правомерен.
Если же пиарщик – мелкий клерк вашей компании (начальник отдела или ниже в должностной иерархии штатного расписания), а его доход отличается от вашего в меньшую сторону в десятки раз, то ни к чему хорошему это не приведёт.
Вторая типовая жизненная ситуация, когда руководитель стремится «заменить» собственные мозги мозгами пиарщика, выглядит так.
Вам принесли доклад или отчёт (в госсекторе, помимо этого, проект нормативного акта с пояснительной запиской), который вам понравился, и вы хотите сделать его достоянием широкой общественности.
Вы его перебрасываете пиарщику и происходит всё то же самое, что и в первой типовой ситуации. Как под копирку.
В обеих ситуациях вы включаете собственные мозги только тогда, когда видите перед глазами написанный пиарщиком текст «вашего» комментария.
В большинстве случаев, он не будет соответствовать вашему уровню экспертности и вашему видению ситуации, его необходимо будет править сначала на уровне идеи или смысла.
Затем – на уровне подборки фактов и только потом – на уровне стилистики, словоупотребления, орфография и пунктуации.
Бесконечная череда правок. Каждая – с вашим участием.
Не проще ли с самого начала один раз включить собственные мозги, сформулировать главный посыл комментария (пресс-релиза, любого иного PR текста), донести его до пиарщика, быстро просмотреть подготовленный им продукт, при необходимости, внести в него коррективы и отправить журналистам?
