Маргарита Акулич - Входящий маркетинг. Входящие продажи. И ключевые показатели эффективности (KPI)

Важность маркетинга для бизнеса

Маркетинг важен для любого бизнеса. Тем не менее есть, казалось бы, бесконечные способы заниматься им с учетом современного цифрового ландшафта. Маркетолог может подумать: «Как мне продвигать свою компанию»?

Сделайте хорошую работу для одного клиента, он расскажет об этом своим двум друзьям или членам семьи, и начнется продвижение. Но сегодня на этот метод, хотя он порой и эффективен, нельзя полагаться так же сильно, как и прежде, из-за множества факторов и каналов, которые потребители используют для принятия решений в современном цифровом мире.

Итак, что нужно делать? Писать название компании на всех местных скамейках? Размещать рекламу в газете? Использовать рекламные щиты? Использовать один из многочисленных каналов цифрового маркетинга, доступных в вашем распоряжении? Как вам следует рассказывать о своем бизнесе?

Чтобы ответить на все эти вопросы, целесообразно иметь понятие о входящем маркетинге.

Понятие входящего маркетинга

Термин Inbound Marketing (входящий маркетинг) означает стратегию маркетинга, разработанную Hubspot. Он также известен как Pull Marketing. Основная идея этой стратегии заключается в привлечении и преобразовании посетителей в клиентов посредством использования персонализированного контента.

Технология Inbound Marketing гарантирует, что вы будете следить за посетителями вашего интернет-русурса на протяжении всего процесса, пока они не станут вашим клиентами. Inbound Marketing также отслеживает активное участие потенциальных клиентов, чтобы создавалось доверие. Существуют различные методы, используемые в Inbound Marketing для привлечения клиентов и их добавления в маркетинговый список. Один из них – создать интересное содержимое (контент) и такое рекламное объявление, чтобы у читателей возник соблазн щелкнуть по нему.

Входящий маркетинг (inbound marketing) улучшает качество обслуживания клиентов и повышает доверие, предлагая потенциальным клиентам информацию, которую компании доносят через информационные бюллетени, блоги и записи на социальных платформах.

Маркетинговый стратег Дэвид Меерман Скотт сказал, что входящий маркетинг позволяет маркетологам «зарабатывать себе дорогу» в сознание клиента, а не вторгаться в его осведомленность через платные рекламные объявления.

Термин «входящий маркетинг» был придуман генеральным директором HubSpot Брайаном Халлиганом и опирается на концепцию Permission Marketing, рассмотренную в книге Сета Година (1999 г.)

По сравнению с исходящим маркетингом, inbound marketing меняет отношения между компанией и клиентом. Фактически, в то время как исходящий маркетинг продвигает продукт по различным каналам, входящий маркетинг создает осведомленность, привлекает и помогает обретать новых клиентов с участием таких каналов, как блоги, социальные сети и т. д. С появлением новых технологий, поддерживаемых расширяющимся интернетом, входящий маркетинг стал одним из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов. С 2006 года многие компании начали понимать, что для достижения успеха контент должен быть связан с интересами клиентов.

Входящий маркетинг является в настоящее время достаточно популярным, его активно используют разные компании, принимая во внимание особенности современного подхода к принятию потребителями решений о покупках. Сегодняшним покупателям свойственно использование Интернета для ознакомления с товарами и услугами, максимально отвечающими их нуждам их потребностям. Чтобы обеспечивать привлечение людей на свои сайты, маркетологи, ориентированные на использование входящего маркетинга, предлагают им разного рода инструменты и полезную для них информацию. Также они обеспечивают взаимодействие и развитие отношений с потенциальными клиентами.

К инструментам входящего маркетинга практикуется причисление: блогов, социальных медиа, публикаций контента, оптимизации сайтов согласно требованиям поисковых систем. Благодаря Inbound marketing компании могут недорого и эффективно находить своих потенциальных клиентов. Благодаря данному маркетингу пользователи превращаются в клиентов и бизнес-промоутеров.

Inbound marketing является проверенным маркетингом цифрового века и самым эффективным маркетинговым методом, предназначенным для ведения бизнеса онлайн. Вместо покупки рекламы и списков email-адресов, вымаливания благосклонности людей inbound marketing сосредоточивается на создании высококачественного контента, притягивающего людей к компании и ее товару.

Подстройка контента под нужды клиентов обеспечивает перманентное привлечение трафика. При использовании входящего маркетинга маркетологи заостряют внимание на привлечении потенциальных клиентов, не ведя борьбу за их внимание. Они думают о том, чтобы создавать замечательный контент и делиться им с людьми. При этом разработка контента происходит с ориентацией на идеальную целевую аудиторию. Из-за этого пользователи возвращаются к нему вновь и вновь, становясь в итоге клиентами.

Отличие входящего маркетинга от маркетинга исходящего (традиционного)

Маркетинг входящий и исходящий являются, по сути, контрастными видами маркетинга.

Исходящий маркетинг. Что он собой представляет? Это простой вопрос, который может запутать и обычно запутывает тех, кто ничего не знает о маркетинге. В действительности этот маркетинг просто относится к традиционным методам маркетинга, таким как трансляция рекламы на телевидении, печатная реклама, прямая почтовая рассылка и телемаркетинг. Все люди подвергаются этим методам, будь то реклама на телевидении, листовки, вбрасываемые в ваш почтовый ящик, или раздражающие телефонные звонки, раздающиеся в то время, когда вы едите обед.

Почему мы называем традиционный исходящий маркетинг термином «Outbound»? Этот термин призван быть противоположным термину «Inbound Marketing».

Outbound Marketing – традиционная форма маркетинга, которая также известна как технология Push Marketing. Это методика ошибок, попрошайничества и покупки маркетинга, благодаря которой маркетологи обращаются к клиентам с целью продажи своих продуктов и услуг. В данном процессе для получения ответа от клиента используются различные типы трюков. Во время реализации этой стратегии маркетинга маркетологам приходится покупать внимание клиентов, используя преимущества продуктов и услуг.