Я люблю писать о курортах. Лучше о тех, о которых еще не написано. Ведь часто люди выбирают (или не выбирают) конкретный курорт, основываясь на неполной или недостоверной информации. Правдиво рассказать о курортах – вот одна из целей моих многочисленных турне по европейским курортам.
Раньше я даже не осознавал, насколько люди нуждаются в экспертном мнении при выборе курорта, отеля или санатория. Но поучаствовав в создании трех международных компаний онлайн-бронирования санаториев, убедился в том, что подробная информация о курортах крайне важна.
Есть огромная разница в восприятии информации со страниц веб-сайта и при изучении курорта вживую. Именно так было и с Виши. Прочитанное о нем невозможно сравнить с тем, что я увидел на курорте.
Поездка в Виши имела цель не просто изучить его, а сравнить с другими популярными курортами Европы. Увидеть преимущества и недостатки Виши в сравнении с другими курортами. Иначе как можно объективно рассказать о курорте человеку, если не понимаешь его потенциала, не знаешь сильных и слабых сторон?
О Виши надо писать, его нужно популяризировать, заполняя информационный вакуум правдивой информацией. Для этого и была написана книга.
В мире много термальных курортов. Раскрученных и малоизвестных. Узкопрофильных и многопрофильных. Каждый из лечебных курортов имеет свои преимущества и недостатки.
Но популярность курорта не всегда зависит от эффективности лечения на нем. Это результат сложного переплетения множества факторов. Сервиса, комфорта отелей, ценовой политики, инфраструктуры для отдыха, транспортной доступности, качества работы курортных врачей, и даже красоты курортного города.
Я бы даже взял на себя смелость утверждать, что в ряде случаев высокая популярность курорта снижает качество лечения. Яркий тому пример – знаменитые Карловы Вары. Огромный поток туристов создает серьезную нагрузку на бальнеоцентры карловарских отелей. Медперсонал намеренно сокращает время проведения лечебно-оздоровительных процедур. Осмотры у врача для назначения индивидуального лечебного курса во многих курортных отелях уже давно превратились в формальность.
В течение пяти лет консультирования туристов я фиксировал сотни жалоб на снижающееся качество лечения в Карловых Варах. Слова «формальность» и «поверхностность» все чаще стали появляться в отзывах людей, оставляющих отзывы о лечении на чешских курортах. Вместе с тем, я по-прежнему считаю, что природные лечебные факторы Карловых Вар и других чешских курортов очень эффективны. А универсальность термальной карловарской воды для лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта не вызывает никаких сомнений у бальнеологов всего мира.
Но привязываться только к одному лечебному курорту не всегда является оправданным. Один из моих знакомых врачей, профессор, доктор медицинских наук, автор более 500 научно-практических работ по физиотерапии и курортологии, – Владимир Владимирович Ежов в свое время говорил мне, что нужно пробовать ездить на разные курорты. Организм человека может по-разному реагировать на природные лечебные факторы различных курортов.
В своей практике я много раз сталкивался с подобными случаями. Человек несколько лет ездил лечить желудок в Карловы Вары, а потом пробовал лечиться минеральной водой курорта Рогашка Слатина (Словения) и… больше не возвращался в Карловы Вары. Ибо магниевая вода Donat Mg в Рогашка Слатина лучше подходила ему.
Показательным подтверждением также является история моей клиентки, которая 3 года подряд ездила на грязевой курорт Саки (Крым) для лечения коленного сустава. И говорила, что сакские грязи ей не помогли, а одна поездка на курорт Хевиз (Венгрия) значительно улучшила ее самочувствие.
Поэтому я всегда советую пробовать ездить на разные курорты. Не исключаю, что вы найдете еще более эффективный для себя лечебный курорт. При выборе курорта не нужно ориентироваться на степень его популярности.
Иногда на малоизвестных курортах качество лечения выше. И это вполне объяснимо. Чем меньше гостей, тем больше возможности работать с каждым клиентом индивидуально. Это правило применимо на всех уровнях. Даже в Карловых Варах есть небольшие отели, где уровень сервиса на порядок выше, чем в среднем по курорту. Еще раз подчеркну свою мысль. Если курорт малоизвестный, это не значит, что качество лечения там низкое.
В свою очередь, эффективность лечения складывается из совокупности факторов: характеристики природных лечебных ресурсов, какой спектр заболеваний они позволяют лечить, какая лечебная инфраструктура санаториев или курортных отелей, какой опыт курортных врачей, применяемые методики лечения.
Мало кто задумывается об этом. Отчасти потому, что большинство граждан бывшего СССР раньше ездили на курорты строго по назначению врача. Или были ограничены путевкой, выданной на работе в конкретный санаторий. Часто принадлежавший предприятию. Вся ответственность за качество санаторно-курортного лечения была на государстве, которое его обеспечивало.
Санатории имели хорошее по тем временам медицинское оборудование. Курортные врачи регулярно проходили аттестацию и имели опыт реальной врачебной практики. Существовали четкие стандарты качества санаторного лечения, научно обоснованные и проверенные на практике. И все это строго контролировалось государством.
В 2016 году от сотрудников одного из российских институтов курортологии я узнал любопытные факты о том, как контролировалось раньше качество санаторного лечения. После приезда пациента домой с отпуска, ему из санатория по месту работы приходила анкета. В ней он должен был отметить основные показатели самочувствия, вплоть до психологического состояния. Эти анкеты потом анализировались, и институты курортологии разрабатывали рекомендации по методам курортного лечения.
До сих пор во многих санаториях стран СНГ придерживаются еще советских методик курортной реабилитации. В том числе научно обоснованных рекомендаций по совместимости лечебных процедур.
Конечно, европейские курорты развивались в совершенно других экономических условиях. Гости курортов гораздо более свободны в выборе лечебных программ, которые можно свободно купить. На некоторых курортах Европы широко применяется известный принцип «клиент всегда прав». Хотя я считаю, что это не совсем правильно. Конечно, человек вправе распоряжаться своим здоровьем по своему усмотрению. Но ведь человек не всегда знает, что ему в действительности принесет пользу.
И попустительство отдельных курортных отелей в плане свободного приобретения клиентами лечебных процедур вызывает много вопросов. Например, я сталкивался со случаями, когда в Хевизе клиенты могли свободно купить себе процедуру подводного вытяжения позвоночника – даже без предъявления врачу снимков МРТ.
