Татьяна Аржаева - Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста
| Название: | Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста |
| Автор: | Татьяна Аржаева |
| Жанры: | Просто о бизнесе | Общая психология |
| Серии: | Нет данных |
| ISBN: | Нет данных |
| Год: | Не установлен |
Каждый человек имеет огромный ресурс, однако его не всегда направляет в нужную сторону. Не научили, не показали, не рассказали. Многие сотрудники успешно «продают» свои отговорки. Эх, если бы они с таким же успехом продавали товары и услуги, идеи компании клиентам, партнерам и пр. Ведь инструмент есть, способность есть. Осталось только направить. Так направьте энергию, инструменты и способности сотрудников в сторону созидания, развития и процветания!
Бесплатно читать онлайн Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста
Дизайнер обложки Вера Филатова
© Татьяна Аржаева, 2017
© Вера Филатова, дизайн обложки, 2017
ISBN 978-5-4485-4919-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Аннотация
Практически каждый руководитель того или иного подразделения, компании, собственник бизнеса сталкивался с манипуляциями, отмазками и отговорками сотрудников: менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, секретарей, юристов, бухгалтеров, логистов, рабочих и т. д. И даже наработал инструменты противостояния им. НО…
* Как сделать так, чтобы они больше не возникали?
* Как отговорки и манипуляции сделать зоной роста для сотрудника?
* Как их шаг назад превратить в шаг или в галоп вперед?
В этой книге даны простые, понятные и эффективные схемы и техники (более 35!!!) легкого, изящного превращения 62 (шестидесяти двух) манипуляций и отговорок сотрудников в зону их развития!
На основе данных инструментов Вы сможете эффективно отработать любую другую отговорку, манипуляцию, и не только сотрудника! Данные техники Вы легко можете применять на детях, близких, друзьях, себе и пр. Если Вы сами письменно ответите на все вопросы, которые озвучены в книге, выполните все свои рекомендации на себе, то Вы значительно повысите свой профессиональный уровень и результат.
Осталось дело за малым… Изучить и применить!
Напутственное слово:
Для того чтобы изучаемые техники стали частью Ваших коммуникаций с сотрудниками, легко внедрялись в практику, дочитайте книгу до конца внимательно! Важно не только понять принцип, важно увидеть значимые детали и трансформировать свое мышление!
Данная книга будет полезна и самим сотрудникам, которые заинтересованы в своем развитии!
С пожеланиями процветания и развития,
Татьяна Аржаева
Все права защищены!
Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись на тех или иных видах носителей для частного или публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав – Татьяны Аржаевой.
По вопросу организации доступа к аудиоверсии, электронной версии или печатной версии книги, покупки обращайтесь к владельцу авторских прав – Татьяне Аржаевой по следующему адресу: [битая ссылка] [email protected]
Об авторе
Татьяна Николаевна Аржаева
НЕФОРМАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ДЕЛУ
Бизнес-тренер, консультант, коуч, писатель.
Основательница компании «ТСК, лаборатория развития» (с 2009 г.)
Личный девиз
«Чтобы воспитать крылатого ребенка, нужно самому научиться летать…»
Отличие
«Я предлагаю не только знания, но и умение ими пользоваться».
Опыт
Более 14 лет успешного решения задач и достижения целей в области управления, продаж, маркетинга, рекламы и PR, работы с персоналом, преподавательской и консультационной деятельности.
Направления по проведению бизнес-тренингов, консалтинговых проектов:
* продажи и управление продажами;
* маркетинг и продвижение (реклама и PR, стимулирование сбыта), мерчандайзинг;
* тайм-менеджмент, менеджмент и бизнес – эффективность, психология управления;
* командообразование, лидерство и партнерство;
* искусство презентации и харизма;
* позитивное мышление, личная эффективность;
* креативное мышление, управление изменениями и пр.
Из отзывов участников программ и курсов, консалтинговых проектов:
* «Яркий, позитивный стиль подачи материала»
* «Спокойная, ненавязчивая модерация дискуссий»
* «Масса примеров, кейсов, фишек»
* «Умение соединять, интегрировать несоединимое»
* «Дар замечать таланты и способности»
* «Рентгеновское видение стереотипов мышления и умение работать с ними»
* «Содержательность, системность, основательность и глубина»
* «Откройте что-то для себя»
Подробная информация здесь
ТСК, лаборатория развития/о нас/Татьяна Аржаева [битая ссылка] http://ts-consulting.ru/about/arj/
О компании
Сидя под палящим солнцем, мальчик наблюдал, как молодой человек сосредоточено откалывал куски от большой скальной глыбы.
– Почему ты делаешь это?
– Потому что внутри спрятан ангел, и он хочет выйти наружу, – ответил Микеланджело.
Работа нашей компании в чем-то похожа.
Мы видим замечательных менеджеров, потрясающих людей, отличные компании, великолепные продукты и услуги.
И… помогаем им «выйти наружу».
В этом наше предназначение.
Размышления автора на тему «Причины, по которым люди не хотят развиваться»
Как бывает? Правда жизни…
Руководитель отдела персонала или компании заказывает или отправляет сотрудников на тренинг в надежде, что те «просветлеют»…
Однако они возвращаются почти такими же…
Думает руководитель, что дело в тренере. И отправляет к другому. Потом еще к одному. Еще к одному. Еще к одному….
Но каждый раз слышит:
– Ничего нового не узнали (А разве только в этом цель тренинга? Что толку от нового, если не пользуемся даже старым…)
– Разве можно узнать/научиться чему-то за 2 дня? (Кстати, 5 лет в вузе им тоже не помогли…)
– Было скучно (Тренировать свой мозг думать, впервые за много лет порой, весьма не веселое занятие… Да и вообще… кто сказал, что тренер – это шут или тамада, и его задача веселить сотрудников за деньги работодателя?)
– Это все так сложно применить (На самом деле – просто не хочется даже пытаться…)
Как бы хотелось? Мечта жизни…
Руководитель отдела персонала или компании заказывает или отправляет сотрудников на тренинг в надежде, что те «просветлеют»…
Однако они возвращаются почти такими же… Хотя нет… Что-то в них изменилось. Сначала едва уловимое, а потом, приглядевшись, руководитель понимает – весьма и весьма конкретное. И не только в них самих. Работать стали по-другому. Относиться к компании, к клиентам, к коллегам… Эффективность стала другой. Да и в жизни у них стало все лучше…
К сожалению, порой мечта остается мечтой. Хотя это странно… Ведь у тех же самых сотрудников, и не только у них, есть та самая, заветная мечта. Но и она долгое время остается только мечтой… Отчего? В чем причины? Почему некоторые люди на самом деле НЕ хотят развиваться, делать шаг вперед?
Безответственным быть проще… Удобней… Взять ответственность на себя за свои результаты в жизни и работе – ой, какое сложное занятие. Каждый шаг в развитии – это увеличение ответственности. Но и другой результат, другой уровень жизни, реализации. Однако чаще желание безответственности оказывается сильней. Этакая «детская» позиция, потому что психологически взрослому человеку по плечу взрослая ответственность.
Проще сказать: «У нас дорогой товар, поэтому не берут».
Сложно сказать: «Я не умею продавать дорого. А надо бы уметь. Что я могу сделать для того, чтобы уметь продавать дорого?» И начать действовать соответственно.
Как правило, люди с такой позицией на вопросы типа «чем готов поручиться?», «какую ответственность готов нести?» ничего внятного произнести не могут.
