© Роман Матвеев, 2018
ISBN 978-5-4474-4295-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Матвеев Роман Николаевич
7 лет посвятил работе в розничных магазинах «Связной» и «Эльдорадо» в должности продавца, универсального продавца-кассира, старшего продавца, наставника, директора по продажам.
Всегда был лидером продаж на любой торговой точке. В составе команды всегда выводил их на новый уровень продаж. Претендовал на звание «Реальный продавец». Неоднократно входил в ТОП лучших продавцов по результатам продаж и качеству обслуживания Клиентов в рейтингах компаний. Награжден знаком отличия «Лучшие из лучших». В качестве подтверждения глубоких знаний товаров получил свидетельство «Специалист по технике» в учебном центре компании «Связной».
Все последние годы занимаюсь обучением сотрудников в компании «DNS». За это время детально изучил основные сложности, с которыми сталкиваются продавцы в розничных магазинах, и нашел способы их решения с помощью обучения технологии продаж.
Мой личный блог: http://imo-chaos.blogspot.ru/
Моя личная электронная почта: [email protected]
Вхожу в состав команды профессионалов «Живые люди»: https://peoplelive.ru/
Спешу поблагодарить Вас за внимание к моей книге!
У каждого продавца есть все, чтобы выполнять самые амбициозные планы по продажам: Клиенты, продукция и он сам. Так чего же ему не хватает для активных продаж? Ответы не придется искать между строк, все есть в книге. Поэтому, прочитав книгу, на самом деле, вы уделите внимание себе. Давайте я сразу расскажу, что даст Вам ее прочтение и применение описанной в ней технологии продаж на практике.
Если Вы только делаете первые шаги в продажах, то, прочитав книгу и внедрив технологию из нее в свою рабочую практику, Вы станете отличным продавцом – лидером продаж. Счастливые Клиенты, довольное вашими продажами руководство, достойный заработок и профессиональное самоудовлетворение заслуженно придут к Вам.
Для тех из Вас, кто уже работает продавцом достаточно давно, книга тоже несет полезу. Быть может, Вы откроете для себя дополнительные резервы в работе с Клиентами или даже кардинально пересмотрите свой подход к продажам. Справедливо говорят, что нет предела совершенству. Приблизиться к нему Вам поможет эта книга.
Читайте, вдохновляетесь, следуйте алгоритмам!
Хочу заранее принести Вам свои извинения за наличие в книге грамматических ошибок.
Сейчас я понимаю, что нужно было лучше учиться в школе русскому языку (и не только ему). Я понимаю, что многим из Вас важно, чтобы купленный продукт был высшего качества. Правда даже в самых дорогих магазинах случаются неприятные казусы. То ценник оказывается неправильный. То сотрудник нахамит. То выясняется, что срок годности продукта давно вышел. То еще что-нибудь.
Все это нисколько не оправдывает меня. И все же позвольте мне рассказать вам мудрость, которую я услышал от одного предпринимателя. Он сказал, что бизнес в России можно делать только на коленях и с протянутой рукой.
Я бизнесом не занимаюсь, так как издаю книги на некоммерческой основе. Не удивляйтесь. То, что Вы заплатили свои кровные деньги – это особенности ценообразования на книги и мой принцип, что бесплатное ценится недостаточно высоко.
Рынок бизнес-литературы достаточно мал, чтобы затраты на издание хорошей бизнес-книги окупились. Эксперты заявляют, что планка в 1000 купленных экземпляров – это достойный результат для автора. Но из-за того, что в цене на книгу заложены налоги, вознаграждение партнеров и магазина, то заработать на продаже бизнес-книги невозможно.
В такой ситуации можно было бы просто отказаться от платного распространения книги. Только в этом случае работает мой принцип, что бесплатное ценится нами недостаточно высоко, чтобы мы извлекали из него пользу. Если ты заплатил за книгу, то это стимулирует тебя читать ее более вдумчиво и работать с ней и применять прочитанное на практике. Только так знания из нее переходят в опыт.
Учитывая данные особенности, я думаю, теперь понятно, что в цене книги не предусмотрены расходы на профессиональную коррекцию и другие важные вещи. Поэтому, если Вам важно, чтобы книга стала еще лучше, то Вы можете принять в этом самое прямое участие. Для этого достаточно перевести в качестве пожертвования любую сумму, которую Вы посчитаете возможным для себя. В качестве назначение перевода укажите «Живые книги. Развитие». Если Вам важно, чтобы деньги пошли на совершенствование конкретной книги, то укажите дополнительно ее название.
Номер счета для перевода:
Альфа-Банк: 40817810104010750220
Сбербанк: 40817810540007182739
Заранее Вам большое спасибо!
Спешу Вас обрадовать. После прочтения книги вы с легкостью можете получить полезный подарок. Это запись одного из моих вебинаров по технологии продаж. Причем оформлена она необычным образом – в виде презентации по мотивам мультфильма «Кунг-фу Панда».
Для этого после прочтения книги обязательно оставьте свой отзыв на нее у себя на страничке в любой социальной сети. Пришлите мне ссылку на этот пост. В ответ вы получите ссылку на запись вебинара «Продажи в стиле Кунг-Фу Панда».
Иногда поход в магазин превращается в удовольствие не из приятных. Чаще всего, когда предстоит купить продукт, в котором ты не разбираешься, особенно, если, покупка значимая, то есть важная и по ощутимой для кошелька стоимости. Сами понимаете, что одно дело подобрать себе по вкусу, например, глазированный сырок, совсем другое – компьютер. Ведь в первом случае можно смело положиться на метод проб и ошибок и просто покупать для дегустации разные сырки, чтобы выбрать из них тот, что понравится больше. А вот накупить компьютеров разных марок у большинства людей просто денег не хватит. Конечно, есть люди, которые решают эту задачу покупкой самого навороченного и модного устройства, чтобы быть уверенным, что оно подойдет для любых случаев и будет круто смотреться. Но так могут и хотят далеко не все.
Так вот, приходя в магазин, есть реальная опасность столкнулся с серьезной проблемой – «продавец» может попросту быть не в состоянии сделать то, для чего он предназначен – продать, активно помогая выбрать покупку и помочь принять окончательное решение.
Казалось бы, что может быть сложного, чтобы продать человеку что-то из ассортимента магазина. И ведь «продавцы» стараются и часто тратят достаточно много времени на работу с Клиентом, но не всегда результативно. Сложность в том, что Клиент хочет не прогадать и выбрать максимально подходящую покупку, чтобы потом не жалеть о потраченных времени и деньгах, тем более, что, например, технически сложные товары обмену и возврату не подлежат. Это страх сделать не правильный выбор. Именно продавец должен быть тем человеком, которому Клиент довериться, который сможет понять, что действительно ему подойдет и сможет убедить его в этом. К сожалению, помогать делать правильный выбор умеют не все продавцы. Это приводит к тому, что, не получив нужной помощи, разочарованный человек возвращается домой, выходит в интернет и ищет там нужную информацию, чтобы самостоятельно разобраться, какой конкретно товар ему подойдет. Потратив свое временя и силы, он, наконец, останавливает свой выбор на одной единственной модели и делал покупку там, где была ему будет удобно и выгодно. Часто это один из интернет-магазинов.
